社会福祉法人
御荘福祉施設協会
〒798-4405
愛媛県南宇和郡愛南町
満倉2301番地1
TEL.0895-72-3111
FAX.0895-72-3115
 

相談・苦情状況の公表

相談・苦情状況の公表
   
当法人では、サービスの利用に関する相談や苦情については、苦情申出窓口を設置し、迅速且つ適正に対応する体制を整えています。
 
 

相談・苦情の解決方法

相談・苦情の解決方法
 
相談・苦情の受付
相談・苦情は、面接・書面・電話などにより、苦情受付担当者が随時受け付けます。
なお、第三者委員に直接、相談・苦情を申し出ることもできます。
 
相談・苦情の受付報告、確認
苦情受付担当者が受け付けた相談・苦情を苦情解決責任者と第三者委員（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く。）に報告いたします。
 
苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出者と誠意をもって話し合い、解決に努めます。
その際、苦情申出人は、第三者委員の助言や立ち会いを求めることができます。
 
 

窓口担当者

窓口担当者
  ・特別養護老人ホーム自在園
・ユニット型特別養護老人ホーム自在園
・指定短期入所生活介護事業所自在園
・ユニット型
　指定短期入所生活介護事業所自在園 		苦情解決選任者：濵　　香代美（施設長）
苦情受付担当者：馬詰　圭祐　（生活相談課長）
　　　　　　　　岡　　和美　（生活相談員）
　　　　　　　　小野　美杉　（生活相談員）
 
  ・デイサービスセンター自在 苦情解決責任者：濵　　香代美（特養施設長）
苦情受付担当者：新開　一利　（管理者）
 
  ・グループホームみしょうの里 苦情解決責任者：濵　　香代美（特養施設長）
苦情受付担当者：北原　恵理　（管理者）
 
  ・指定居宅介護支援事業所自在園 苦情解決責任者：濵　　香代美（特養施設長）
苦情受付担当者：中尾　貴和子（管理者）
 
  ・はまゆう乳幼児保育所 苦情解決責任者：山本　なつみ（所長）
苦情受付担当者：岩上　加惠　（保育課長）
 
  ・通園(デイサービス)事業おれんじくらぶ 苦情解決責任者：山本　なつみ（保育所長）
苦情受付担当者：赤松　尚子　（管理者）
 
  第三者委員 ・山西　百合子　　愛南町城辺甲　　
　　　　　　　　　　電話：0895-72-4278
・中尾　ワキ子　　愛南町御荘平城
　　　　　　　　　　電話：0895-73-0387
 
 
 

相談・苦情の公表

相談・苦情の公表
 
令和　３年度
令和　３年度　（２件） ( 113KB )
 
令和　２年度
令和　２年度　（２件） ( 109KB )
 
令和　元年度
令和　元年度　（５件） ( 146KB )
 
平成３０年度
平成３０年度　（６件） ( 151KB )
 
平成２９年度
平成２９年度　（６件） ( 157KB )
 
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