本文へ移動

相談・苦情状況の公表

当法人では、サービスの利用に関する相談や苦情については、苦情申出窓口を設置し、迅速且つ適正に対応する体制を整えています。

相談・苦情の解決方法

相談・苦情の受付

相談・苦情は、面接・書面・電話などにより、苦情受付担当者が随時受け付けます。
なお、第三者委員に直接、相談・苦情を申し出ることもできます。

相談・苦情の受付報告、確認

苦情受付担当者が受け付けた相談・苦情を苦情解決責任者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く。)に報告いたします。

苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情申出者と誠意をもって話し合い、解決に努めます。
その際、苦情申出人は、第三者委員の助言や立ち会いを求めることができます。

窓口担当者

・特別養護老人ホーム自在園
・ユニット型特別養護老人ホーム自在園
・指定短期入所生活介護事業所自在園
・ユニット型
 指定短期入所生活介護事業所自在園
苦情解決選任者:濵  香代美(施設長)
苦情受付担当者:馬詰 圭祐 (生活相談課長)
        岡  和美 (生活相談員)
        小野 美杉 (生活相談員)
・デイサービスセンター自在
苦情解決責任者:濵  香代美(特養施設長)
苦情受付担当者:新開 一利 (管理者)
・グループホームみしょうの里
苦情解決責任者:濵  香代美(特養施設長)
苦情受付担当者:北原 恵理 (管理者)
・指定居宅介護支援事業所自在園
苦情解決責任者:濵  香代美(特養施設長)
苦情受付担当者:中尾 貴和子(管理者)
・はまゆう乳幼児保育所
苦情解決責任者:山本 なつみ(所長)
苦情受付担当者:岩上 加惠 (保育課長)
・通園(デイサービス)事業おれんじくらぶ
苦情解決責任者:山本 なつみ(保育所長)
苦情受付担当者:赤松 尚子 (管理者)
第三者委員
・山西 百合子  愛南町城辺甲
             電話:0895-72-4278
・中尾 ワキ子  愛南町御荘平城
          電話:0895-73-0387

相談・苦情の公表

令和 3年度

令和 2年度

令和 元年度

平成30年度

平成29年度

社会福祉法人
御荘福祉施設協会
〒798-4405
愛媛県南宇和郡愛南町
満倉2301番地1
TEL.0895-72-3111
FAX.0895-72-3115
0
2
0
7
7
7
TOPへ戻る